Современным онлайн-компаниям важно не только находить новые каналы для привлечения клиентов и продажи своих услуг на рынке, но также уметь анализировать качество каналов и оценивать связанные с ними риски. Одна из главных проблем фрода в коммерческой среде состоит в том, что барьер входа для онлайн-мошенников существенно ниже, чем в кредитных рисках: нет необходимости искать данные или уязвимости на рынке источников персональных данных. По нашим оценкам, в среднем 25-30% трафика является либо искусственным, либо токсичным, кроме того количество фродстеров в данной индустрии самое высокое.

Еще одной проблемой является то, что зачастую среди профессиональных лидогенераторов не всегда можно провести черту, выделив однозначно источник только хорошего или плохого трафика, поскольку помимо непосредственно фрода - трафика с признаками риска - существует также токсичный трафик низкого качества, который практически не конвертируется и при этом может превышать размер фрода в некоторых компаниях. По нашим наблюдениям, весь трафик можно разделить на следующие группы:

• Порядка 25% - это трафик с признаками высокого риска;
• Еще около 45%- трафик с признаками токсичности с умеренным уровнем риска;
• И только 30% - трафик с риском ниже среднего по потоку.

Какие типы трафика мы выделяем?

По сути все способы привлечения трафика в онлайн-мире можно разделить на две большие группы. Это самостоятельное привлечение (так называемый органический трафик) и использование ресурсов партнеров (партнерский или аффилированный маркетинг).

• Органический трафик, или "органика", один из самых старых, простых для восприятия и всем известных способов - это привлечение органического трафика на собственные "лендинги", веб-сайты или мобильные приложения путем различных маркетинговых инструментов, например, при помощи seo-продвижения, размещения контекстной рекламы в различных поисковиках и т.д. Потенциальный клиент сразу попадает на площадку онлайн-бизнеса и получает доступ к продукту или услуге. Преимуществами такого подхода являются прозрачность и получение прямого доступа к аудитории и потенциальному клиенту, возможность применить весь имеющийся инструментарий для анализа и принятия решения. Основными сложностями являются высокая стоимость и требования к экспертизе команды - нужно постоянно работать над совершенствованием механизмов таргетирования и рекламы, тестированием различных сценариев, копирайтингом и рекламным креативом. По сути это бизнес в бизнесе компании со своим P&L и ключевыми показателями эффективности.
• Партнерский или аффилированный маркетинг - это способ привлечения клиентов через партнеров, обладающих доступом к трафику, по модели платы за сделку, например, выданный кредит. Преимуществами такой модели являются получение быстрого и относительно недорогого доступа к большому объёму целевого трафика по сравнению с различными существующими инструментами роста органического трафика на веб-портал онлайн бизнеса, удобство автоматизации и масштабирования. Помимо этого не требуется большая экспертиза на стороне онлайн бизнеса - по сути все привлечение сводится к подключению к нужных АПИ тех лидогенераторов или брокеров, которые будут поставлять необходимый трафик.

Типы мошенничества, связанные с органическим трафиком

Мошенничество с органическим трафиком часто связано с генерацией "непродуктивного" трафика. Исследования показывают, что менее 60-70% интернет-трафика создают люди. Рекламный фрод сильно влияет на эффективность кампаний и возврат инвестиций, независимо от бюджета на продвижение.

Недобросовестные конкуренты могут использовать скликивание контекстной рекламы, или click-fraud, чтобы исказить оценку органического трафика онлайн-компании. Это делается через медийную рекламу, видео, социальные сети или поиск, часто с использованием анонимных VPN. Такой трафик не приносит дохода, что может заставить компании отказаться от этого канала продвижения. Клик-боты, программы для автоматического клика по рекламе, становятся все более популярными. Они могут составлять от 20 до 60% всех кликов, что негативно влияет на возврат инвестиций.

Боты представляют собой автоматизированные программные приложения, которые посещают веб-сайты или используют онлайн-сервисы. Но стоит учесть, что не все боты наносят вред: например, сканеры поисковых систем, которые индексируют веб-страницы, помогают улучшить результаты поиска. С другой стороны, есть вредоносные боты, которые собирают данные или инициируют DDoS-атаки. Компаниям важно распознавать трафик от ботов, чтобы обезопасить свои ресурсы и обеспечить надежность своих онлайн-операций.

Вредоносные боты могут исказить аналитику веб-сайта, что может привести к неточному анализу данных и невыверенным бизнес-решениям. Они могут потреблять ресурсы серверов и каналы телекоммуникаций, замедлять работу веб-сайта или вызывать простои, что приводит к убыткам. Парсинг-боты могут воровать контент, нарушая тем самым права интеллектуальной собственности и нанести ущерб репутации бренда. Кроме того, настройка блокировки и обнаружения вредоносных ботов может укрепить сетевую и серверную инфраструктуру бизнеса от DDoS-атак и попыток взлома.

SDK-Spoofing - это относительно новый тип мобильного мошенничества, который предполагает создание видимости установки мобильных приложений при помощи вредоносного кода на уровне SDK-файла.

В отношении основных видов мошенничества в партнерском маркетинге, клик-инъекция в некотором роде похожа на мошенничество с использованием клик-ботов. В процессе установки приложения на Android, вредоносное ПО на устройстве инициирует клик по приложению, приписывая атрибуцию своему рекламному аккаунту. Таким образом, за каждый клик компания выплачивает деньги аффилиату, который на самом деле не привлек клиента на сайт.

Сookie stuffing является одним из наиболее распространенных видов мошенничества, связанных с аффилированным маркетингом. Мошенник может незаметно добавить на сайт компании до нескольких десятков партнерских ресурсов, заменив куки-файлы в браузере. Пользователь, перейдя по ссылке, осуществляет целевое действие, и компания выплачивает комиссию за лид, который по сути она сама привлекла. Такая схема мошенничества также приводит к тому, что трафик изначально не имеет возможности конвертироваться в продажу продукта или услуги.

Один из главных признаков данного типа фрода - это внезапный рост расходов на партнерский маркетинг без соразмерного или заметного увеличения возврата на инвестиции.

Наслаивание рекламных объявлений - это обычный вид мобильного мошенничества, который часто встречается в рекламе, где оплата производится за клики. Здесь несколько объявлений наложены друг на друга, и пользователь видит только верхнее. В результате рекламодатель оплачивает показы и клики, хотя пользователь на самом деле не видит объявления.

Pixel stuffing означает размещение рекламы на очень маленькой области веб-сайта, например, размером всего в 1 на 1 пиксель. Пользователь не видит эту рекламу, но с компании все равно списываются средства за показы.

Какие способы снижения риска существуют?

В таких условиях бизнесу необходимо решение, которое помогло бы защитить активы 100 рублей/ 1 USD, для этого мы разработали новое решение JuicyFilter, которое предоставляет надежную защиту скачивания приложений, медийных активов и базовую бот-фильтрацию, сейчас мы работаем над завершающей фазой разработки нового продукта.

Что такое JuicyFilter и как он работает?

По сути JuicyFilter - это система реакции на сигналы, которые будут учитываться мгновенно в рамках принятия решения - в опасных случаях будут триггериться back-push события с уровнем риска. Данное решение который позволит решить целый ряд задач:

• Определение опасных событий для существующих клиентов, таких как удаленный доступ в время онлайн-сессии, резкое изменение риск-профиля или мотивов пользователя по сравнению с предыдущими сессиями, копирование сессий, передача аккаунта под управление другим пользователям и большой ряд других высокорискованных событий;
• Определение деталей устройства в момент первого захода на сайт агрегатора, то есть в момент, когда намерение получить продукт конвертировалось в конкретное действие;
• Определение паттернов поведения пользователя, в том числе определение различных аномалий, риск-маркеров и стоп-маркеров по устройству и интернет-соединению в момент заполнения исходной заявки на целевой продукт;
• Повышение общей информативности за счет данных, ортогональных традиционным источникам, а на ряде рынков уникальных и наиболее сильных с точки зрения разрешающей способности.

Решение JuicyFilter позволяет в значительной степени отфильтровать заявки с признаками высокого риска, а также признаками коммерческого фрода, количество которого в последнее время значительно увеличилось во всем мире.

Мы выводим одно из самых быстрых и эффективных решений на рынке (ответ происходит с задержкой до 200-300 миллисекунд с учетом времени доставки данных) и мы очень рады, что наше решение откликается нашим клиентам.

Эксперты JuicyScore рекомендуют компаниям, работающим в интернете, адаптировать свои технологии противодействия мошенничеству, чтобы соответствовать постоянно развивающимся методам онлайн-фрода и противостоять новым видам коммерческого фрода. Использование инструментов альтернативной оценки на своих площадках даст значительное конкурентное преимущество брокерам и агрегаторам.